1. framsida
  3. Vanliga frågor

Vanliga frågor

I allmänhet

Behöver jag skapa ett konto för att göra affärer med dig?

Nej, du kan agera både anonymt och registrera dig som användare. Du kan skaffa dig en användare HÄR

🚚 Leveranstid och spårning 🇩🇰🇸🇪🇪🇺

Alla lagervaror skickas snabbt från vårt lager:

🇩🇰 Danmark: 1–3 arbetsdagar

🇸🇪 Sverige: 2–4 arbetsdagar

🇪🇺 Andra EU-länder: 3–6 arbetsdagar

🖼️ Anpassat foto (specialfoton):

Tillverkad på beställning – leveranstiden är vanligtvis 12–18 dagar , inklusive produktion och frakt.

När din beställning lämnar lagret eller produktionen läggs ett spårningsnummer till din beställning.

Om din beställning innehåller både lagervaror och anpassat foto får du två separata spårningsnummer eftersom varorna skickas från olika platser.

Hur fungerar processen?

När du beställer standardbilder kan du följa dessa 3 steg:

  1. Välj din preferens för diamanttyper (rund eller fyrkantig).
  2. Välj önskad storlek.
  3. Lägg i korgen.

Därefter kommer ditt bildpaket att levereras med din valda fraktmetod. Det är vanligtvis 2-3 arbetsdagar.

När skickar du min beställning?

Vi strävar efter att skicka din beställning samma dag. Om varorna beställs på helg eller helgdag, skickas varorna följande vardag. Läs mer om personliga bilder längre ner på sidan

Hur returnerar jag min beställning?

Du kan göra din egen returetikett HÄR

Vad gör jag om jag saknar pärlor för min bild?

Saknade pärlor?

Om du upptäcker att din Diamond Art-bild saknar pärlor hjälper vi dig naturligtvis gärna.

Vi rekommenderar att du först färdigställer bilden för att se till att inga fler färger saknas.

Hur man gör det:


  1. Notera vilka färger (DMC-nummer) och ungefär hur många pärlor som saknas.

  2. Kontakta oss på kundeservice@diamondart.dk och ange ditt ordernummer och de saknade färgerna .

Observera:


  • Vi betalar frakt en gång per beställning . Vi rekommenderar därför att du kompletterar bilden och samlar in alla saknade färger innan du kontaktar oss.

  • Om vi ​​inte har färgen i lager kan pärlorna skickas direkt från fabriken. Leveranstiden är i sådana fall vanligtvis upp till 14 dagar .

  • Vi erbjuder ersättning av saknade pärlor i upp till 6 månader efter inköpsdatum.

Vi är här för att se till att du kan slutföra din Diamond Art-bild utan bekymmer.

Kan jag få hjälp med min Diamond Art-bild?

Naturligtvis! Om du stöter på utmaningar med din Diamond Art-bild, eller om du bara letar efter inspiration, finns vi här för att hjälpa dig. Vi rekommenderar att du går med i vår Facebook-grupp, där över 5 500 diamantkonstentusiaster delar sin passion varje dag.

Fördelar med att gå med i gruppen:

Få hjälp: Oavsett vilket problem du står inför – stort eller litet – hittar du massor av hjälp och råd från andra erfarna Diamond Art-fans.

Dela dina projekt: Visa upp dina färdiga foton, dela bilder på pågående projekt och inspireras av andras vackra verk.

Få idéer: Gruppen är ett bra ställe att hitta kreativa idéer och få inspiration till nya projekt och tekniker.

Klicka här! att bli en del av vår underbara gemenskap. Tillsammans skapar vi glädje och inspiration kring Diamond Art!

Jag har svårt att beställa i webshopen?

Om du upplever problem med att beställa i vår webshop finns vi här för att hjälpa dig. Vi kan enkelt skapa en beställning åt dig så att du snabbt kan gå vidare med ditt Diamond Art-projekt.

Så här får du hjälp:

Skicka ett mail till oss med dina uppgifter och vad du vill beställa.

Eller ring vår kundtjänst under öppettiderna – vi guidar dig gärna genom processen.

När vi har skapat din beställning kan du enkelt betala via MobilePay, och då skickar vi dina varor så snart som möjligt.

Vi gör det enkelt och bekvämt för dig, så att du alltid kan lägga vantarna på de saker du vill ha utan att behöva oroa dig!

Vid beställning av personliga bilder

Hur fungerar processen?

Att beställa personliga bilder i vår webbshop är en enkel och guidad process som omfattar fem steg:

  1. Välj din preferens för diamanttyper (rund eller fyrkantig).
  2. Ladda upp ditt personliga foto.
  3. Välj önskad storlek.
  4. Justera bilden enligt dina önskemål.
  5. Bläddra och lägg till i kundvagnen.

Därefter kommer ditt bildpaket att levereras med din valda fraktmetod. Observera att leveranstiden för personliga beställningar kan variera något, men är vanligtvis runt 2-3 veckor.

Hur gör jag en beställning?

Starta din beställning genom att klicka på knappen "Beställ här", som tar dig till en sida där du kan ladda upp din bild, beskära den och välja lämplig storlek.

Vad är leveranstiden?

För närvarande är leveranstiden 2-3 arbetsdagar. Produktionstiden för personliga bilder gör dock att leveranstiden för dessa är runt 2-3 veckor.

Vad ingår i paketet?

När du får ditt paket hittar du allt du behöver för att komma igång med ditt projekt:

  • En självhäftande duk med din valda bild markerad med symboler.
  • Påsar med diamantstenar i olika färger.
  • En bricka, en penna och vax.

Kan jag spåra min beställning?

Ja, det kan du! Så fort vi har ett spårningsnummer på ditt paket läggs det till i din beställning och skickas till dig via e-post.

Uppmärksamma:

Det kan ta några dagar innan fraktbolaget uppdaterar statusen för ditt paket under leverans.

Om du upplever förseningar eller problem med spårning är du alltid välkommen att kontakta oss så att vi kan hjälpa dig.

Vi gör vårt bästa för att du ska kunna följa din beställning och få dina varor så snart som möjligt!