Återbetalningspolicy
📦 Retur av din beställning
När du har meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande.
Du betalar själv returfrakten.
Viktigt: Returen ska skickas som företagsleverans direkt till vår adress. Vi hämtar inte paket hos paketombud.
Du ansvarar för att varan är ordentligt emballerad och bär risken för varan under returtransporten.
🛍 Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess:
- art
- egenskaper
- funktion.
Du får alltså undersöka varan på ungefär samma sätt som i en fysisk butik.
Om varan har använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi göra avdrag för den värdeminskning som uppstått. Konsumentverket
💸 Återbetalning
Om du ångrar hela köpet återbetalar vi det belopp du har betalat för varorna samt kostnaden för vår billigaste standardleverans.
Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen behöver vi inte återbetala mellanskillnaden. Konsumentverket
Returfrakten betalas av dig.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka. Konsumentverket
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
📬 Returadress
DiamondArt
Fredgårdsvej 9C
3200 Helsinge
Danmark
📧 info@diamondart.dk
OBS: Returen ska skickas med företagsleverans direkt till adressen ovan. Vi tar inte emot returer till paketombud eller paket som skickas mot postförskott.
📄 Bifoga gärna
- en kopia av orderbekräftelsen eller fakturan
- gärna vår ångerblankett, om du använder den.
📸 Specialtillverkade produkter
Den vanliga ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats särskilt efter dina individuella önskemål eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis Diamond Painting med eget foto.