Användarvillkor
Köpvillkor – DiamondArt.se
Detta webbplats drivs av Marvelous Fortune Triump ApS. På hela webbplatsen avser uttrycken ”vi”, ”oss” och ”vår” Marvelous Fortune Triump ApS.
Vi tillhandahåller denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och tjänster som görs tillgängliga för dig som användare, under förutsättning att du accepterar de villkor, riktlinjer och meddelanden som anges här.
Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss använder du vår tjänst och accepterar att vara bunden av dessa köpvillkor och användarvillkor, inklusive ytterligare villkor och riktlinjer som hänvisas till här eller finns tillgängliga via länkar.
Dessa villkor gäller för alla användare av webbplatsen.
Läs villkoren noggrant innan du använder webbplatsen eller genomför ett köp.
Vår webbshop drivs via Shopify Inc., som tillhandahåller den e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter till dig.
Allmänna villkor
Du får inte använda våra produkter eller tjänster för olagliga eller obehöriga ändamål eller på ett sätt som strider mot gällande lagstiftning.
Du får inte överföra virus, skadlig kod eller annat material som kan skada webbplatsen eller tjänsten.
Vi förbehåller oss rätten att neka service eller annullera beställningar vid misstanke om missbruk, bedrägeri eller annan otillåten användning.
Priser
Alla priser på DiamondArt.se anges i svenska kronor, SEK, inklusive moms om inget annat anges.
Vi reserverar oss för skrivfel, prisfel, valutaförändringar och uppenbara fel i produktinformation eller prissättning.
Betalning
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.
För vanliga lagervaror dras betalningen normalt först när ordern behandlas och skickas.
Du får en orderbekräftelse via e-post efter genomfört köp.
Eget foto och specialbeställningar
Vid beställning av produkter med eget foto eller andra specialtillverkade produkter gäller särskilda villkor.
När din beställning har bekräftats påbörjas produktionen kort därefter.
Eftersom produkten tillverkas efter dina individuella önskemål kan betalningen tas när produktionen påbörjas.
Du får information när ordern har gått vidare till produktion.
Ingen ångerrätt på specialtillverkade produkter
Produkter som tillverkas efter dina specifikationer eller har en tydlig personlig prägel omfattas inte av den vanliga ångerrätten.
Det gäller exempelvis Diamond Painting med eget foto och andra specialdesignade produkter.
När produktionen har påbörjats kan ordern därför normalt inte annulleras, ändras eller återbetalas.
Detta följer av undantaget från ångerrätten för specialtillverkade och personligt anpassade varor. Konsumentverket
Leverans
DiamondArt.se levererar beställningar till Sverige.
Lagervaror skickas normalt från vårt lager i Danmark med en förväntad leveranstid på cirka 2–4 vardagar.
Vid kampanjer, högtider och andra perioder med hög belastning kan leveranstiden bli längre.
Aktuella fraktpriser visas alltid i kassan innan beställningen genomförs.
För produkter med eget foto och specialbeställningar gäller en längre leveranstid eftersom produkten först ska tillverkas.
Ångerrätt för lagervaror
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.
Om en beställning består av flera varor som levereras separat börjar ångerfristen normalt löpa när du tagit emot den sista varan.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar.
Du kan kontakta oss via:
E-post: info@diamondart.dk
Du behöver tydligt meddela att du vill använda din ångerrätt.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Enligt svenska regler gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Konsumentverket
Retur
Efter att du meddelat att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Du ansvarar normalt för returfrakten vid ångrat köp, förutsatt att detta har framgått av villkoren.
Varan ska emballeras på ett säkert sätt.
Vi rekommenderar att du sparar kvitto eller annan dokumentation på returen tills ärendet är avslutat.
Retur skickas till:
Marvelous Fortune Triump ApS
Fyrrevejen 49
3200 Helsinge
Danmark
Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.
Varans skick vid retur
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du normalt skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Varan bör därför returneras i så gott skick som möjligt.
Återbetalning
Vid godkänd ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat för de returnerade varorna.
Vid retur av hela beställningen återbetalas normalt även kostnaden för den billigaste standardleveransen.
Har du själv valt en dyrare leveransmetod än vår standardleverans behöver vi inte återbetala mellanskillnaden.
Du kan själv behöva stå för returfrakten om detta framgår av villkoren.
Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka. Konsumentverket
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du använder din ångerrätt.
Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte hämtats ut kan vi debitera faktiska kostnader som uppstår för returhantering och eventuell ny leverans, i den mån detta är tillåtet enligt gällande regler.
Reklamation
Som konsument som handlar på en svensk webbutik riktad till svenska kunder har du rätt att reklamera felaktiga varor i upp till 3 år.
Du bör reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader från att felet upptäcktes anses normalt ha gjorts i rätt tid.
Om ett fel visar sig inom de första två åren ligger bevisbördan normalt på företaget att visa att felet beror på kunden eller normalt slitage.
Efter två år kan kunden behöva visa att felet var ursprungligt.
Vid en godkänd reklamation kan du beroende på situationen ha rätt till exempelvis reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet. Konsumentverket
Vid en godkänd reklamation står vi för rimliga kostnader som är nödvändiga för att hantera felet, inklusive eventuell returfrakt.
Tvist och konsumentvägledning
Om vi inte kommer överens rekommenderar vi att du först kontaktar vår kundservice så att vi kan försöka hitta en lösning.
Svenska konsumenter kan få vägledning från Konsumentverket och Konsument Europa.
Tvister kan i vissa fall prövas av Allmänna reklamationsnämnden, ARN, även när företaget finns i ett annat EU-land, om företaget riktar sin verksamhet mot den svenska marknaden eller har tillräcklig anknytning till Sverige. ARN - Allmänna reklamationsnämnden
Eftersom DiamondArt.se är riktad mot svenska konsumenter kan tvingande svenska konsumentskyddsregler vara tillämpliga även om säljaren är ett danskt företag. EU:s Rom I-förordning begränsar möjligheten att avtala bort det skydd som konsumenten annars skulle ha enligt lagen i sitt hemland. EUR-Lex
Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.
Personuppgifter kan exempelvis behandlas när du:
- genomför ett köp
- kontaktar kundservice
- anmäler dig till nyhetsbrev
- skapar ett konto
- deltar i kampanjer eller tävlingar.
Det kan bland annat omfatta namn, adress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress och betalningsrelaterade uppgifter.
Personuppgifterna används endast för relevanta och legitima ändamål, exempelvis för att hantera köp, leveranser, kundservice, bokföring och marknadsföring där samtycke eller annan rättslig grund finns.
Cookies
Webbplatsen använder cookies för bland annat funktionalitet, statistik, förbättring av användarupplevelsen och marknadsföring.
Du kan hantera dina cookieinställningar via webbplatsens cookieverktyg och din webbläsare.
Mer information finns i vår integritetspolicy och cookiepolicy.
Kontaktuppgifter
Webbplatsen ägs och drivs av:
Marvelous Fortune Triump ApS
Fyrrevejen 49
3200 Helsinge
Danmark
CVR: 43828002
E-post: info@diamondart.dk
Telefon: +45 40 46 00 47